1-Datos de identificación. Los presentes términos y condiciones generales de uso e información legal (en adelante, términos y condiciones) se aplican al sitio web de INNOVEXA S.A.S .(en adelante, INNOVEXA), cuyo dominio es https://innovexae.com/, sitio web propiedad de INNOVEXA. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con los presentes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo. Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Aplican a todas las transacciones realizadas en torno a la Plataforma. El uso de la Plataforma implica el conocimiento y aceptación de ellos. A través de los presentes términos y condiciones, INNOVEXA pone a disposición de los usuarios (en adelante USUARIO o USUARIOS) en el sitio web INNOVEXA (en adelante denominada la Plataforma). En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
- Razón social: INNOVEXA S.A.S.
- Domicilio Legal: Luis Saa y Luis Sodiro
- RUC: 1793211842001
2-Términos de Uso. El acceso a la Plataforma, y la creación de un perfil por parte del USUARIO, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad por parte de todos los USUARIOS.
3-Productos. INNOVEXA, a través del sitio, ofrece las licencias presentes, actualizadas periódicamente por INNOVEXA según disponibilidad en la página, para que éstos sean adquiridos por los USUARIOS. El USUARIO podrá consultar en vivo las licencias disponibles a través de la página presente en el sitio.
4-Acceso y Registro para Clientes. Para poder ser USUARIO de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de USUARIO y CONTRASEÑA.
- Aceptar las presentes Condiciones de Uso.
- Aceptar la Política de Seguridad de la Información
El USUARIO garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a INNOVEXA en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto en que el USUARIO facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si INNOVEXA considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, INNOVEXA podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. Tanto el nombre de usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. En los supuestos en donde INNOVEXA genere el alta del USUARIO es responsabilidad de este último actualizar los datos y modificar la contraseña proporcionada por INNOVEXA. INNOVEXA recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el USUARIO utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, INNOVEXA no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el USUARIO es el único que accede a su perfil.
4.1 Perfil. Para poder completar el registro en la Plataforma el USUARIO deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo USUARIO podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. INNOVEXA al no ser una página e-commerce no almacena los datos de pago de los USUARIOS, según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad. Específicamente para los datos de las tarjetas bancarias, se hace constar que INNOVEXA no almacena los datos en el Sitio.
4.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito. En tanto INNOVEXA no puede garantizar la identidad de los USUARIOS registrados, los USUARIOS tendrán la obligación de informar a INNOVEXA en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de INNOVEXA hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que INNOVEXA y la pasarela de pagos que utiliza velan proactivamente por la protección de los USUARIOS con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el USUARIO no informara a INNOVEXA de dicha sustracción, INNOVEXA no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del USUARIO. INNOVEXA invita a los USUARIOS, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad policial. INNOVEXA adquiere el compromiso de colaborar con el USUARIO y las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido. En caso de fraude, INNOVEXA se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del sitio.
5-Modificación de los términos y condiciones. INNOVEXA pondrá un aviso en la Plataforma alertando a los USUARIOS sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los USUARIOS son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen a la Plataforma para ver si han sufrido modificaciones.
6-Interrupcion del servicio- exclusión de responsabilidad. INNOVEXA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los USUARIOS, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente de la Plataforma, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a INNOVEXA. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, INNOVEXA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. INNOVEXA no garantiza que la Plataforma se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. INNOVEXA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros como consecuencia de la navegación en la Plataforma.
7-Precios, duración y formas de pago. El pago de los productos y/o servicios realizado por los USUARIOS se recibe en las cuentas de INNOVEXA mediante las pasarelas de pago que usen . Para proceder al pago, el USUARIO deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que ofrezca la pasarela. Los datos proporcionados por el USUARIO se alojan en un servidor seguro propiedad de la pasarela de pagos, al momento de la transacción. Asimismo, INNOVEXA manifiesta que, almacena como respaldo los datos de pago proporcionados por los USARIOS a través de la pasarela de pago. INNOVEXA habilitará la licencia comprada por el USUARIO, dentro de quince días corridos a partir de la fecha de formulación del pedido. Para la habilitación de la licencia se firmará un contrato con el USUARIO y una serie documentos anexos en el domicilio de INNOVEXA o del USUARIO Los gastos de logística para la firma del contrato en el domicilio del USUARIO serán por cuenta de INNOVEXA, salvo que exista una terminación anticipada del contrato por parte del USUARIO. INNOVEXA, a través de su pasarela de pagos que a tal efecto tiene contratado y con el único objeto de comprobar el medio de pago facilitado, se reserva el derecho, como medida antifraude, a solicitar la pre-autorización respecto de la adquisición de la licencia efectuada. La citada pre-autorización no supondrá, en ningún caso, el pago total del encargo en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la puesta a disposición de la licencia al USUARIO o bien, por las causas descritas en los presentes términos y condiciones. Si el USUARIO tiene algún problema con el desarrollo de su pedido, podrá contactar al servicio de atención al USUARIO de INNOVEXA.
8- Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos. En el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, INNOVEXA se comunicará con el USUARIO y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); B) Cancelación de la compra y devolución del importe; C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca INNOVEXA para el caso particular; D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.
9-Horarios de entrega. Los USUARIOS no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias al momento de realizar la adquisición, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
10-Direccion de la entrega. La dirección en donde se entregará el producto será la que el USUARIO indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del USUARIO completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. INNOVEXA no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá formularse por escrito o por llamada telefónica. Si el USUARIO no se encuentra en el domicilio de entrega al momento de recibir el pedido se coordinará por una última vez la entrega del pedido, so pena de que si por segunda vez no recibe los documentos de su licencia adquirida, se le cargarán los gastos de logística. 11-Consulta sobre el estado del envío Como parte del proceso de compra, INNOVEXA enviará al cliente un mensaje o llamará al USUARIO indicando el estado del envío.
12-Facturación. El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Las facturas son emitidas por INNOVEXA S.A.S.
13-Obligaciones del USUARIO. Los USUARIOS son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso. Los USUARIOS se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros USUARIOS. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. INNOVEXA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. En general, INNOVEXA se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros USUARIOS;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de INNOVEXA o terceras personas;
- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
- No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de INNOVEXA.
Cualquier USUARIO podrá reportar a otro USUARIO cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los USUARIOS pueden informar a INNOVEXA de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del contact center indicado en la página web, INNOVEXA verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier USUARIO de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Términos y Condiciones.
1- Baja del USUARIO. El USUARIO podrá darse de baja de la Plataforma al momento de cumplir el lapso de tiempo establecido de adquisición de la licencia si no existe acuerdo de renovación entre las partes.
14- Responsabilidad de INNOVEXA. El USUARIO es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el USUARIO puede informarlo a INNOVEXA a través de los canales de contacto puestos a disposición del USUARIO, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al USUARIO acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. INNOVEXA no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control. INNOVEXA no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del INNOVEXA (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del USUARIO que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
- Un mal funcionamiento del navegador;
- Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
15-Propiedad Intelectual. INNOVEXA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de INNOVEXA, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación ecuatoriana de derechos de propiedad intelectual e industrial. Aún cuanto descrito anteriormente, INNOVEXA podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales INNOVEXA no tiene relación comercial. En esos supuestos, INNOVEXA adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que INNOVEXA tenga relación con ningún derecho titularidad de INNOVEXA. La autorización al USUARIO para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de INNOVEXA. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de INNOVEXA. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de INNOVEXA para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de INNOVEXA o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. El USUARIO que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento INNOVEXA de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los USUARIOS a través de la Plataforma supondrá la cesión a INNOVEXA, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos
16.-Notificaciones. Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de la Plataforma bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al USUARIO: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste o al domicilio declarado por este.
17- Jurisdicción y Ley Aplicable. Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de Ecuador y serán interpretados de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los USUARIOS se comunicarán con INNOVEXA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
- Disputas. Cualquier disputa o reclamo relacionado, en cualquier sentido, con el uso de cualquier Servicio de INNOVEXA, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por INNOVEXA o a través de INNOVEXA, será resuelto por los jueces de lo civil de la ciudad de Quito, renunciando el USUARIO e INNOVEXA a fuero y domicilio.